Gilles Conesa, DG de COPY-TOP intervenait lors de la table ronde du 4 février sur le Salon C!Print à Lyon.
Ce workshop avait pour thème principal « Construire une offre de communication globale« .
L’émergence de nouveaux marchés fait apparaître de nouvelles opportunités…
Comment construire une offre de communication globale et réinvestir la relation client ?
– Comment passer d’une logique de volume à une logique de valeur : la personnalisation.
– Par quels moyens une entreprise peut-elle devenir une plateforme d’innovation et offrir un service de communication multi-canal ?
– Comment définir une offre marketée pour conquérir de nouveaux marchés ?
Les intervenants : Guillaume Abou (Responsable C !Print), Christophe Aussenac (FESPA France, ATC), Jacques Chirat (UNIC, Imprimerie Chirat), Denis Constantin (POPAI, Constantin SA), Hubert Pédurand (INIGRAPH), Gilles Conesa (COPY-TOP et adhérent du SIN).
Voici quelques morceaux choisis de l’intervention de Gilles Conesa :
Nous avons particulièrement insisté sur les orientations du marché : le gain de temps et le retour sur investissement.
1) Gagner du temps…
Les clients entreprises recherchent avant tout à se concentrer sur leur cœur de métier. La recherche de prestataires peut aller à l’encontre de cela et nous devons donc proposer une solution globale à nos clients.
Un seul prestataire pour l’ensemble de la communication des entreprises représente un gain de temps énorme. Vaut-il mieux qu’un responsable marketing passe 2 jours à construire une nouvelle offre ou à chercher 4 prestataires pour ses supports de communication ?
Mais cela se joue aussi en amont en offrant les services d’un studio de création : peu de sociétés ont des graphistes à leur disposition en interne.
La communication s’oriente vers le multicanal : print, web, mobile…
Un même prestataire peut (doit ?!!) alors vous proposer : création de logo, charte graphique, plaquette commerciale, site internet en « Responsive » (= avec optimisation pour smartphones et tablettes).
2) Augmenter ses retours
Les études marketing montrent toutes que la personnalisation des documents permet d’aller jusqu’à tripler les retours.
Toute société cherche à se démarquer de ses concurrents pour percer… et surtout percer plus vite !
Les communications personnalisées coûtent néanmoins plus cher puisqu’elles utilisent les technologies numériques et non celles de l’imprimerie traditionnelle (offset).
Mais il ne faut pas raisonner en coût brut.
Si le coût est x 1,5 ou x 2 mais que le retour est x3, n’est-on pas gagnant au final ?
Plus le montant du panier moyen du client final à qui on s’adresse est élevé, plus ce calcul prend son sens… Par exemple, je peux dépenser 1,50 € au lieu de 1 € pour décrocher un achat à 1000 €…
En plus de la personnalisation, nous travaillons tous les jours pour augmenter la qualité des communications de nos clients.
Prenons un seul exemple : Le pelliculage et le dernier-né Soft Touch (effet peau de pêche) surprennent vos interlocuteurs et ils regardent alors plus le document qui leur est adressé.
COPY-TOP met à la portée de tous des technologies innovantes… même en petites quantités.
Des coms plus qualitatives >> des coms plus lues >> retour en nombre d’acheteurs augmenté !
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